Birçok işletme sahibi veya esnaf, sadece bir web sitesine sahip olmanın internette var olmak için yeterli olduğunu düşünür. "İsteyen web siteme girer bakar, uygulamaya ne gerek var?" diye düşünürsünüz. Peki gerçekten öyle mi?
Web Sitesi vs Mobil Uygulama: Aradaki Fark Ne?
Gelin bunu yine günlük hayattan, ticaretin içinden bir örnekle açıklayalım.
Web siteniz sizin dijital broşürünüzdür veya sokaktaki mağazanızdır. Müşteri sizi arayıp bulmak zorundadır. Mobil uygulama ise dükkanınızı alıp müşterinin cebine koymaktır.
Bir müşteri web sitenize girmek istediğinde önce tarayıcıyı açar, adresinizi yazar veya Google'da sizi aratır. Bu zahmetli bir iştir. Ama mobil uygulamanızı indirdiğinde, sizin logonuz müşterinin telefon ekranında her gün (günde ortalama 150 kez telefona bakıyoruz) gözünün önünde durur.
Uygulamanın İşletmenize Kattığı 3 Süper Güç
- 1. Bildirim (Push) Gönderme Gücü: İşletmelerin mobil uygulama yaptırmasının 1 numaralı sebebi budur. İşler durgun mu? Tek bir tuşla uygulamayı indiren 500 kişinin telefon ekranına "Sadece bugüne özel %20 indirim!" mesajı düşürebilirsiniz. SMS atmaktan ücretsizdir ve SMS'ten 10 kat daha fazla dikkat çeker!
- 2. İnanılmaz Bir Marka Prestiji: Bir müşteriye "Kataloğumuza web sitemizden bakın" demek ile "Uygulamamızı App Store'dan indirin" demek arasında dağlar kadar prestij farkı vardır. Müşterinin gözünde anında "Kurumsal ve büyük bir şirket" imajı çizersiniz.
- 3. Sadakat ve Kolaylık (Starbucks Örneği): Starbucks neden sürekli uygulamasını kullandırıyor? Çünkü telefonda yüklü olan uygulamaya girmek kolaydır. Müşteri bir şey sipariş edeceği zaman Google'da arama yapıp başka firmalara kaymak yerine, elinin altındaki sizin uygulamanıza tıklar. Rakiplerinize gitmesini engellersiniz.
Sonuç: Lüks Değil, İhtiyaç
Eğer müşterilerinizin sizden sürekli tekrar alışveriş yapmasını (B2B, e-ticaret, toptan satış, hizmet sektörü) istiyorsanız, onları web sitenizin karmaşasında yormamalısınız. Onlara kendi telefonlarındaki size ait olan o küçük dijital odanızı (uygulamanızı) sunmalısınız.
